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平頂山美團餓了么外賣培訓美團外賣

2020-07-18 編號:8f20co5l7417f7
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中騰,美團餓了么外賣培訓
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10月15日,美團宣布成立美團大學,下設8個學院,主要內容是培訓餐飲、外賣、美業、酒旅等多個生活場景的服務從業者。美團聯合創始人兼副總裁穆榮均出任美團大學校長一職,美團點評副總裁陳榮凱任執行校長。
美團需要聚合起更多資源,吸納更多商戶,形成足夠豐富的消費場景;另一方面,流量下沉形成的新舊動能轉換,使得數字化催生的新興職業,如密室設計師,外賣運營規劃師,植發師等有了更大的市場空間。
美團大學執行校長陳榮凱告訴虎嗅,這一培訓目前僅針對美團的入駐商家,或是想在美團開店的商家。“培訓80%是免費的,少部分收費項目一般為培訓項目,收費與否主要看培訓的周期、場地、師資等具體成本。”
線上店鋪的運營內容更加繁雜。在線營銷,在線管理,數字化經營,聚合起更多資源改變商家經營方式的同時,也催生了新興職業,如酒店收益管理師、外賣運營規劃師、線上餐廳裝修師、美業門店規劃師等。
比如4小時的家政服務,有人覺得是“開荒”,也有人覺得是“深度保潔”,應該收多少錢也就沒有明確統一的標準。美團大學與職業院校合作,從教材、實習、實訓入手,試圖將服務行業約定俗成的規矩轉變成標準化服務。
店鋪老板大多對商品種類、服務、價格的敏感度較高”,安中杰說,蜂窩運營將通過“教、扶、控”供給運營的手段,提供豐富品類,培養優質供給,從而幫助商家做好線上運營服務;
美團大學分別與深圳職業技術學院和北京市昌平職業學校簽署戰略合作協議,簽約雙方將共同開發職業教育資源、完善人才培養模式、共建實訓基地,為“互聯網+生活服務”培養高素質技術技能人才。
活動現場,美團外賣向220余家業戶發放了美團印制的“小證”升級“大證”的辦證流程“明白紙”和辦證相關材料模板,寫明了小餐飲業戶升級辦理“大證”的詳細步驟,方便業戶進行改造升級。針對未到場的餐飲業戶,美團外賣還請現場的騎手將“明白紙”帶給這些業戶,同時派專人深入業戶現場指導提升改造方法,幫助業戶提檔升級,獲得更多收益。
據了解,“安全百城行”主題活動是美團外賣“長城計劃”的重要組成部分。“長城計劃”以保障騎手送餐安全為宗旨,此前落地的“小區守衛”小程序,幫助解決外賣騎手頻繁進出居民小區可能引發的安全問題。后續,“長城計劃”內的“智能耳機”、“騎手心理熱線”、“騎手關愛基金”等項目也將陸續落地,深入探索外賣安全保障機制,以期為行業提供有益經驗。

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